Как я стала профи продаж 🏆
Еще в 10м классе определила смыслом своей жизни - нести пользу людям. Вот четко помню этот момент - когда осознала тщетность бесцельного бытия.
Поэтому по окончании университета осталась преподавателем на родной кафедре. Учила студентов разным предметам, но особенно - психологии. Искала жизненные примеры по темам лекций, “продавала” идею изучать свой предмет. И успешно, кстати😉 Даже студенты-заочники посещали мои занятия и активно задавали вопросы.
Но заформализованная программа государственного ВУЗа давала мало места для маневра, а мне так хотелось нести все больше пользы в массы...
В какой-то момент я устала бороться с системой и, бросив написанную диссертацию (по теме ценностных ориентаций, кстати), ушла в продажи.
Точнее - в кадровое агентство.
Ведь что может быть полезнее, чем помогать кандидатам найти свою идеальную работу, а компании - идеального сотрудника. Жаль, что директор не разделяла моих ценностей. Ей хотелось красивой жизни, поклонения мужчин и славы. И все чаще наши клиенты-работодатели стали ставить неоднозначные условия 😡
Я стала искать другие варианты работы. При этом уже ясно осознала, что продажи - это мое. Да, я еще ничего и не знала о них, пара прочитанных книг - не в счет. И образ процесса продаж в моей голове был очень романтичным. Я даже не представляла, что меня ждет в мире коммерции и бизнеса💰
Признаюсь, перестроиться было сложно: никакой благотворительности, жесткие требования по выполнению плана и приходу денег в компанию. Нетерпимость к должникам, вплоть до судов (а их было много в 2007-2008 годы: кризис и инфляция, не каждый предприниматель тогда с ними справился)
Я бесконечно благодарна моему наставнику того времени, она стала проводником и поддержкой 🙏🏻
Опытная, открытая, искренняя и заботливая к клиентам
Она показала мне самую суть продаж, глубокий смысл всего этого процесса. Подружила идеальную картинку в моей голове с правилами выживания моей компании. Позже я научилась считать эти цифры (выручка / себестоимость / маржа / точка безубыточности / конверсия и т.д.), но вот для чего это делать - я поняла именно тогда.
А еще мне открылась простая логика этапов продаж:
↓ ↓ ↓
✅ познакомишься с клиентом - узнаешь, что же он на самом деле хочет,
✅ увидишь результат его глазами - сможешь правильно рассказать о своем предложении,
✅ сделаешь презентацию на языке клиента - сможешь обсудить условия покупки,
✅ предложишь купить - клиент купит,
✅ свяжешься с ним еще раз - сделаешь повторную продажу
Позднее было много обучений и тренингов, работа в крупных компаниях на разных должностях (в том числе и коммерческим директором), но эта простая человеческая логика ни разу меня не подвела
И пусть я забуду, как расшифровывается СПИН, но этап продаж не перепрыгну и не поменяю местами.
Это уже автоматизм.
Это - качество ПРОФИ
Недавно один из моих клиентов, собственник крупного завода, удивился: как изящно и естественно я продаю. Насколько заботливо работаю с клиентом вне зависимости от его уровня
А секрет прост:
в любом общении иди по этапам-ступеням к своему успеху. И тогда все стороны примут договоренности и останутся довольны результатом. Вне зависимости от ниши, должности или дохода
Если хоть раз в жизни ты ходил по лестнице - тебе понятна это логика)
А перенести ее на твой бизнес - дело техники, и я готова помочь с этим 😊
Кстати, чтобы легко сделать первый шаг к контакту с клиентом - используй правильный комплимент. Инструкция ждет по ссылке, забери ее
👇🏻
https://vk.com/app5898182_-193789799#u=1303035&s=1065527
